to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Faizsiz Nakit Avans Vaadi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Denizbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak Bonus kredi kartı başvurusu yapmam istendi. Görüşmede, kartı onayladığım takdirde faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim özellikle söylendi ve bu vaat üzerine 30 Haziran 2026 tarihinde başvurumu onayladım. Anlatılanlara göre kart geldikten sonra faizsiz olarak nakit avans çekebileceğimi düşünerek hesabımı ve kartı kabul ettim.
Ancak kartım geldikten sonra faizsiz nakit avans imkanından yararlanamadığımı gördüm. Bana anlatılan kampanya ile karşılaştığım uygulama tamamen farklı. Bu durum kendimi kandırılmış ve mağdur hiss etmeme neden oldu. İnsanlara hesap açtırıp kredi kartı verilirken faizsiz nakit avans vaadiyle yönlendirilmesi, sonrasında bunun sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim fakat genel olarak hatta bağlanamıyorum. Sadece bir kez zor da olsa bağlanabildim, görüştüğüm kişi de konuyla ilgilenmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Denizbank’ın bana telefonla vaat ettiği faizsiz nakit avans hakkımın tanımlanmasını ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kartımı hem de hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
