to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Sigortalı Kredi Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi
Denizbank bünyesinde bulunan mevcut kredi ve kredi kartı borçlarım için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak banka tarafından önüme yalnızca sigortasız yapılandırma seçeneği sunulmakta, ısrarla sigortalı yapılandırma yapılmasına izin verilmemektedir.
Olası bir kaza, iş göremezlik, işsizlik veya vefat gibi beklenmedik olumsuz durumlarda hem kendimi hem de ailemi güvence altına almak, borcun yakınlarıma kalmasını önlemek adına yapılandırma işlemimin hayat sigortalı olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Diğer bankalar bu süreçte müşterilerine hem sigortalı hem de sigortasız seçenekleri şeffaf bir şekilde sunarken, Denizbank’ın beni tek alternatife zorlaması ve yasal haklarımı kısıtlayarak risk altında bırakması kabul edilemez bir yaklaşımdır.
15 gündür devam eden bu süreçte, talebimi ilettiğim halde yapılandırmanın yalnızca sigortasız yapılabileceği söylenmekte ve hayat sigortası korumalı bir seçeneğe erişmem engellenmektedir. Sistemsel kriterlerin ya da şube/müşteri hizmetleri ekranlarının bu doğrultuda ivedilikle güncellenmesini; kredi ve kredi kartı yapılandırmamın bütçeme uygun vadelerle ve mutlaka sigortalı (hayat sigortası korumalı) olacak şekilde revize edilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank bünyesinde bulunan kredi ve kredi kartı borçlarım için BDDK'nın güncel düzenlemeleri kapsamında borç yapılandırma talebinde bulundum. Bu doğrultuda Denizbank Trabzon Akçaabat Şubesi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, borcum ısrarla ve yalnızca sigortasız olacak şekilde işleme alınmak istenmektedir.
Olası bir vefat, kaza, hastalık ya da iş göremezlik durumunda hem kendimi hem de ailemi finansal güvence altına almak adına borcumun kesinlikle sigortalı, yani hayat sigortası korumalı olarak yapılandırılmasını talep ediyorum. Diğer bankalar müşterilerine sigortalı ve sigortasız olmak üzere alternatifler sunarken, Denizbank Akçaabat Şubesi ve ilgili birimlerinin beni tek alternatife zorlaması ve güvencesiz risk almaya mecbur bırakması kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Tarafıma sadece sistemsel gerekçeler sunularak sigortalı işlem açılmamıştır ve bu nedenle güvencesiz bir borç yükünün altına girmek istemiyorum. Akçaabat şubesi ve genel müdürlük nezdindeki bu sistemsel veya operasyonel engellerin kaldırılmasını, kredi ve kredi kartı borçlarımın sigorta korumalı olarak yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma acilen yazılı veya telefon ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank bünyesinde bulunan mevcut kredi ve kredi kartı borçlarım için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak banka tarafından önüme yalnızca sigortasız yapılandırma seçeneği sunulmakta, ısrarla sigortalı yapılandırma yapılmasına izin verilmemektedir. Olası bir kaza, iş göremezlik, işsizlik veya vefat gibi beklenmedik olumsuz durumlarda hem kendimi hem de ailemi güvence altına almak, borcun yakınlarıma kalmasını önlemek adına yapılandırma işlemimin hayat sigortalı olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Diğer bankalar bu süreçte müşterilerine hem sigortalı hem de sigortasız seçenekleri şeffaf bir şekilde sunarken, Denizbank’ın beni tek alternatife zorlaması ve yasal haklarımı kısıtlayarak risk altında bırakması kabul edilemez bir yaklaşımdır. 15 gündür devam eden bu süreçte, talebimi ilettiğim halde yapılandırmanın yalnızca sigortasız yapılabileceği söylenmekte ve hayat sigortası korumalı bir seçeneğe erişmem engellenmektedir. Sistemsel kriterlerin ya da şube/müşteri hizmetleri ekranlarının bu doğrultuda ivedilikle güncellenmesini; kredi ve kredi kartı yapılandırmamın bütçeme uygun vadelerle ve mutlaka sigortalı (hayat sigortası korumalı) olacak şekilde revize edilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank bünyesinde bulunan kredi ve kredi kartı borçlarım için BDDK'nın güncel düzenlemeleri kapsamında borç yapılandırma talebinde bulundum. Bu doğrultuda Denizbank Trabzon Akçaabat Şubesi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, borcum ısrarla ve yalnızca “sigortasız” olacak şekilde işleme alınmak istenmektedir. Olası bir vefat, kaza, hastalık ya da iş göremezlik durumunda hem kendimi hem de ailemi finansal güvence altına almak adına, borcumun kesinlikle sigortalı (hayat sigortası korumalı) olarak yapılandırılmasını talep ediyorum. Diğer bankalar müşterilerine sigortalı ve sigortasız olmak üzere alternatifler sunarken, Denizbank Akçaabat Şubesi ve ilgili birimlerinin beni tek alternatife zorlaması ve güvencesiz risk almaya mecbur bırakması kabul edilemez bir yaklaşımdır. Tarafıma sistemsel gerekçeler sunularak sigortalı işlem açılmamaktadır. Yaklaşık 700 bin tl tutarındaki borcum için güvencesiz bir borç yükünün altına girmek istemiyorum. Akçaabat Şubesi ve genel müdürlük nezdindeki bu sistemsel veya operasyonel engellerin kaldırılmasını, kredi ve kredi kartı borçlarımın sigorta korumalı olarak yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
