to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptali Sonrası Sigortalı Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Reddedildi
Denizbank’tan toplam 384 bin tl tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredimi sigortalı olacak şekilde yapılandırdım, daha sonra sigortamı iptal ettirip sigorta bedelini geri aldım. Ancak şu an yeniden yapılandırma yapmak istediğimde sistem kredimi sigortasız olarak gösteriyor ve sigortalı yapılandırma yapmak istiyorum.
Şu an 12 ay yapılandırma yapılıyor, ancak 24 ay ya da 36 ay vade ile ve sigortalı şekilde yapılandırma talep ediyorum, çünkü mevcut haliyle ödemelerde zorlanacağım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, daha önce sigortayı 3 kez iptal ettiğim için artık sigortalı devam edilemeyeceği söylendi.
Bu durumun, ödeme güçlüğü yaşama ihtimalimi artırdığını ve mağduriyete yol açtığını düşünüyorum. Kredisini düzenli ödemek isteyen bir müşteri olarak, kredi yapılandırmamın tekrar sigortalı ve daha uzun vadeli (24 veya 36 ay) olacak şekilde gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
