Sigortasız Kredi Ve Kısa Vade Yapılandırması Şikayeti

Denizbank’ta bulunan toplam yaklaşık 450 bin tl tutarındaki kredimi 18 Ağustos tarihinde saat 10.00 civarında müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırdım. Behçet hastası olmama ve kendimi teminat altına almamın kritik önem taşımasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir borcun altına sigortasız şekilde sokulduğumu sonradan fark ettim. BDDK kararı gereğince sigortalı yapılandırma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımın tarafıma kullandırılmadığını düşünüyorum.

Ayrıca yine BDDK düzenlemelerine göre kredinin 60 aya kadar yapılandırılabilmesi mümkünken, tarafıma yalnızca 24 ay vadeye kadar yapılandırma yapılabileceği belirtildi. Şube, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri dahil tüm kanallardan defalarca kez görüşmeme rağmen, hem sigorta hem de vade konusunda talebim karşılanmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Kredimin sağlık durumum da gözetilerek sigortalı şekilde yeniden düzenlenmesini ve BDDK kararları doğrultusunda mümkün olan en uzun vade, yani 60 aya kadar yapılandırma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini istiyorum.