to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Onaysız Limit Tesis Ücreti Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
28.09.2026 tarihinde Denizbank Büyükçekmece şubesindeki KMH hesabımdan “dcroa Limit Tesis Ücreti / Taksitli Masraf Tahsilatı / Limit Tesis Ücreti” adı altında toplam 1.032 TL tutarında, haberim ve onayım olmadan kesinti yapılmıştır. Herhangi bir sözleşme imzalama, tarafıma bir limit tanımlatma ya da bu ücreti kabul ettiğime dair bir onay süreci kesinlikle yaşamadım.
Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu kesintinin nedeni hakkında hiçbir açıklama alamadım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Hesabımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.032 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin hangi gerekçeyle, hangi onaya dayanarak yapıldığına ilişkin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
