to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Kampanya İadesi Alınamadı
Denizbank kredi kartımla 17.01.2026 tarihinde İstanbul Çengelköy’de bulunan Starbucks şubesinde kampanya kapsamında 1.245 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre 249 TL harcama iadesi almam gerekirken, tarafıma hiçbir iade yapılmadı. İlgili kampanyaya ait reddedilen başvuru numaram 2602110257001985 olup, kredi kartımın son 4 hanesi 3232’dir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, itirazımı kabul etmeyip iadenin yapılmayacağını belirttiler. Ancak kampanya koşullarını yerine getirdiğimi düşünüyorum ve bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratıyor.
Denizbank’tan, kampanya kapsamında hak ettiğim 249 TL tutarındaki harcama iadesinin kartıma eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetimi iletmeme rağmen banka yetkilileri yaklaşık 1 aydır benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.
Ne telefonla ne de e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.
Şikayetimin ciddiye alınarak en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini ve yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
14 gün dediniz geçti, hala gelişme yok
1 ay geçti, hala gelişme yok.
