to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan İzinsiz Kredi Çekilmesi Ve Hesabımın Bloklanması
03.03.2026 tarihinde Denizbank müşteri hizmetleri adı altında arandım ve bu görüşmenin ardından maaş hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapılarak defalarca kredi kullandırılmış ve hesabım boşaltılmıştır. İzmir Şirinyer şubesinde bulunan maaş hesabım üzerinden 50.000 TL ve 70.000 TL tutarlarında kredi çekildiğini öğrendim, ancak hesabım şu an blokeli olduğu için toplam zararımın net tutarını bile göremiyorum.
Olayı fark ettiğim günün akşamı banka ile görüştüğümde hesabıma izinsiz giriş yapıldığını, hesabıma bloke koyacaklarını söylediler. Sonrasında şubeye giderek gerekli kayıtları aldım ve savcılığa suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen banka tarafından ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş almadım, sürecin akıbetiyle ilgili bilgilendirilmedim ve adeta kaderime terk edilmiş durumdayım.
Maaş hesabım üzerinden, tekrar eden ve olağan dışı bu kadar yüksek tutarlı kredi işlemleri yapılırken banka tarafından herhangi bir ek doğrulama, güvenlik kontrolü veya koruma mekanizması devreye sokulmamış olması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Denizbank’ın bu açık ve güvenlik zafiyetiyle ilgili sorumluluk almasını, zararımın tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında ivedilikle bilgilendirilmemi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
