to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokeli Borcu Kapattım Açılma Talebim
Denizbank kredi kartım için daha önce 49.000 TL tutarında yapılandırma yapmıştım. Ödemelerde ufak tefek aksamalar ve gecikmeler oldu ancak yapılandırma kapsamındaki borcumu 15 Mayıs tarihinde tamamen kapattım ve şu an bankaya hiçbir borcum bulunmuyor.
Buna rağmen yaklaşık 3–5 gündür kredi kartımla hiçbir işlem yapamıyorum ve pos ya da ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde ekranda “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, düzensiz ödeme nedeniyle bloke konulduğu söylendi ancak bu blokenin ne zaman kaldırılacağı veya ne kadar süreceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Tüm yapılandırma borcumu eksiksiz kapatmış olmama rağmen kartımın halen bloke olması ve net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur etmektedir. Denizbank’tan, kartımdaki blokenin kaldırılarak kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun hala çözümlenmedi ilgi alaka 0
Kredi kartımın bloke olduğunu, 3‑5 gündür hiçbir işlem yapamadığını, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadığını ve blokeyle ilgili bilgi almadığını belirttim. Tüm yapılandırma borcumu kapatmış olmama rağmen kartım hâlâ bloke ve bu durum beni mağdur ediyor.
