Denizbank'tan Haksız Dosya Kapama Ücreti Ve Kart Blokesi Şikayeti

Denizbank’a ait mevduatlı faiz hesabımdan 7.500 TL çekim yapmıştım. Daha sonra yurt dışına çalışmaya gittiğim için borcumu mobil uygulama üzerinden ödemek istedim ancak şifremi yanlış girdiğim için uygulamadan hesabım bloke edildi. Borcumu ödemek için Denizbank’a defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Türkiye’ye döndükten sonra 7.500 TL olan borcumun faizi, avukat masrafları vb. Eklerle birlikte 12-13 bin tl civarına çıktığını öğrendim ve bu tutarı ödeyerek borcumu kapattım. Buna rağmen bana ayrıca dosya kapama ücreti ödemem gerektiği, bu işlemden sonra kartlarımın tekrar aktif olacağı söylendi ve Antalya Banka Alacakları Dairesi’ni aramam gerektiği ifade edildi.

Yaklaşık 4-5 ay boyunca her gün Antalya Banka Alacakları İcra Dairesi’ni telefonla aradım, defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Sadece bir gün bir defa telefonuma dönüş alabildim. Tüyap’tan bakıldığında dosya kapama ücreti avukat masraflarıyla birlikte 19-20 bin tl arasında görünmekte. Oysa ben zaten avukat masrafları dahil bu tutarları ödemiş durumdayım ve borcumu bitirdim.

Hem borcumu ödemiş olmama rağmen kartlarımın halen açılmaması hem de ayrıca 19-20 bin tl civarında bir dosya kapama ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fazladan görünen bu dosya kapama ücretinin tamamen iptal edilmesini ve üzerimde görünen tüm blokelerin kaldırılarak kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.