to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Gereksiz Doğrulama Kodu SMS'leri
Denizbank’tan bugün saat 10.00’dan bu yana kısa aralıklarla “794736 doğrulama kodu ile Masterpass işlemleriniz için kartınızı kaydedebilirsiniz. B002” şeklinde SMS’ler almaya başladım. Toplamda yaklaşık 10 adet SMS geldi. Denizbank’ta yalnızca, kullanmadığım bir adet vadesiz hesabım bulunuyor, fakat Denizbank kartı kullanmıyorum.
Konu ile ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda bu mesajları ciddiye almamam gerektiği, bir sorun olmadığı söylendi; ancak buna rağmen SMS’ler gelmeye devam ediyor. Hem kişisel bilgilerim açısından endişe duyuyorum hem de istemediğim halde sürekli bu mesajlara maruz kalıyorum.
Denizbank’tan beklentim, telefon numarama gönderilen bu doğrulama kodu içerikli SMS’lerin derhal tamamen durdurulması ve numaram kullanılarak herhangi bir kart kaydı, Masterpass kaydı ya da benzeri bir işlem yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde araştırılarak tarafıma bilgi verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
