Denizbank’tan Düşük Faiz Vaadiyle Aldırılan Kredi Şartları Gerçekleşmedi

Çalışmakta olduğum Ankara Yenimahalle’deki iş yerimize Denizbank’tan A** ve Y**** isimli iki görevli gelerek yeni hesap açılışlarında düşük faizli, avantajlı ihtiyaç kredisi kullanılabileceğini söylediler. Bana, 300.000 TL'yi toplamda yaklaşık 45.000 TL faiz ödeyerek, 12 ay vadeli ve yaklaşık %2,2 civarında bir oranla kullanabileceğimi belirttiler. Benimle birlikte 3–4 arkadaşıma da hesap ve kredi kartı açtılar.

Görevliler, 15'inden sonra aramamı ve kredimi sorgulayıp oluşturacaklarını ifade ettiler. 16'sında aradığımda, “Size 100.000 TL limit çıktı, bu az, tekrar sorgulayıp yükseltmeye çalışalım” dendi. Ardından yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen A** Bey'e ulaşmaya çalıştığımda, artık Denizbank’tan ayrıldığını söyledi; Y**** hanım ise telefonlarıma hiç dönmedi. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda hakkımda kredi sorgulaması yapıldığını fakat onay çıkmadığını öğrendim, ayrıca güncel ihtiyaç kredisi faiz oranının da yaklaşık %4,7 civarında olduğu bilgisi verildi.

Sonuç olarak, düşük faizli kredi vaadiyle beni ve arkadaşlarımı ikna ederek hesap ve kredi kartı açtırdıklarını, fakat sonrasında verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Denizbank’ın çalışanları veya temsilcileri tarafından tarafıma söz verilen şartlarda ya da o şartlara yakın makul bir oranda kredi imkanı sağlanmasını ve bu konuda tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Banka nezdinde açtığım şikayete ait başvuru numaram 2609220257002422'dir.