Denizbank'tan Borç Yapılandırma Talebine Cevap Alınamaması

Denizbank nezdinde bulunan ihtiyaç kredisi ve kredili mevduat hesabı borçlarımı, ödeme güçlüğü yaşamaya başlamam nedeniyle iyi niyetle yeniden yapılandırmak istediğimi bankaya defalarca ilettim. Amacım borçlarımdan kaçmak değil, aksine ödeme gücüme uygun bir planla borçlarımı düzenli şekilde ödemeye devam etmektir. Toplam 851.491,09 TL tutarındaki borcumun tamamının 48 aya kadar vadelendirilerek yapılandırılmasını talep ediyorum. Buna rağmen banka, yalnızca 12 ay vade sunacağını, bunun dışında bir yapılandırma yapamayacağını iletmiştir. 06.07.2026 tarihinde banka tarafından telefonla arandığımda da yine sadece 12 ay vade seçeneği olduğu, başka bir imkan sağlanamayacağı söylenmiştir. Mevcut gelir durumum dikkate alındığında 12 ay vade fiilen ödenebilir değildir ve bu yaklaşım, sanki benim yasal takibe düşmem isteniyormuş izlenimi oluşturmaktadır. Oysa daha uzun vadeli ve gerçekçi bir ödeme planı, hem benim borcumu düzenli şekilde ödememe hem de bankanın alacağını tahsil etmesine katkı sağlayacaktır. Ödeme iradem açık olmasına rağmen makul ve sürdürülebilir bir çözüm sunulmaması, iyi niyet ilkesine ve tüketicinin korunması amacına aykırı bir durum yaratmaktadır. Müşteri numaram 1623890’dır. Denizbank’ın bu uygulamasının yeniden değerlendirilmesini, ödeme gücüme uygun şekilde, makul ve uzun vadeli bir yapılandırma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Evet aradılar. BDDK nin sunduğu 48 ay vadeden yararlanamadım. Borçları ödemek istiyorum ama onlar beni ödemeyeyim diye 12 ay vade ile sınırlıyorlar ki emekli maaşıma komple el koyabilsinler.

Bugün tekrardan aranmayı ve mağdur edilmeden insani bir şekilde yaklaşmalarını 48 ay vade ile yapılandırma yapmalarını bekliyorum

Bugün Denizbank genel müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşmede, kredi ve kredili mevduat hesabı borçlarım için yaptığım yapılandırma talebimin, “riskli müşteri” olduğum gerekçesiyle kabul edilmeyeceği, yalnızca 12 ay vadeli bir seçenek sunabilecekleri tarafıma bildirildi. Yaklaşık iki ay önce başka bir bankadaki kredi kartı borçlarım 48 ay vadeyle yapılandırılmış durumdadır. Buna rağmen Denizbank’ın ödeme gücüme daha uygun, makul bir vadeyle yapılandırma talebimi sadece risk gerekçesiyle reddetmesini hakkaniyete ve eşitlik ilkesine uygun bulmuyorum. Emekli maaşım Denizbank’a yatmaktadır. Yapılandırma talebimin reddedilmesi nedeniyle, bankanın alacağını emekli maaşımdan tahsil etmeyi tercih edebileceği yönünde ciddi bir endişe taşımaktayım. Borçlarımdan kaçma niyetim yoktur; aksine amacım, ödeme gücüme uygun bir planla tüm borçlarımı düzenli ve eksiksiz olarak ödemektir. Bu çerçevede, Denizbank’ın uygulamasının ve yapılandırma talebimin neden reddedildiğinin ilgili mevzuat kapsamında incelenmesini, emekli maaşım ve ödeme gücüm gözetilerek makul vadeli bir yapılandırma seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli görülmesi halinde hukuki yollara başvuracağımı bankanın ve yetkili mercilerin bilgisine sunarım.