to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Açıklamasız DGR Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Denizbank vadesiz TL hesabıma bağlı yatırım hesabımdan 6 Şubat ve 4 Mart tarihlerinde “dgr” adı altında iki kez 250’şer TL olmak üzere toplam 500 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde sadece “dgr” açıklaması görünüyor, ancak bu kesintinin neye istinaden ve hangi hizmet karşılığında alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; fakat defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve detaylı bilgi alamadım. Hem bilgilendirilmeden bu şekilde para kesilmesinden, hem de müşteri temsilcisine ulaşılamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sebebini bilmediğim bu “dgr” kesintilerinin tamamının hesabıma iade edilmesini, bundan sonra bu tür kesintilerin tekrar etmemesini ve aksi durumda yatırım hesabımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Ayrıca bu tür kesintiler yapılmadan önce açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank yatırım hesabımdan son 3 aydır “dgr” adı altında her ay düzenli olarak 250 TL kesinti yapılmaktadır. Bu kesintilerin ne olduğunu anlayamadığım için daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu ilettim. Şikayetim sonrası bir aylık kesinti tarafıma iade edildi, ancak sonraki ay iade yapılmadı ve 6 Nisan’da tekrar aynı isimle kesinti gerçekleşti. Yani sorun halen devam ediyor ve hesabımdan her ay “dgr” adı altında para çekilmeye devam ediliyor. Bu nedenle yatırım hesabımdan yapılan tüm dgr kesintilerinin geçmişe dönük olarak eksiksiz iade edilmesini ve bu tür kesintilerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
