to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Avcılar E5 şubesi üzerinden geçmiş dönemde kullandığım KMH kredisini, 2024–2025 eğitim döneminde kızımı Biruni Üniversitesi’ne kaydederken kullanmış ve borcunu tamamen kapatmıştım. 2025–2026 sezonu için ise Akbank üzerinden kredi kullandım; buna rağmen Denizbank tarafından yaklaşık 2.800 TL civarında yeni bir borç çıkarıldığını öğrendim.
Bu borcun kaynağını anlamak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak KMH olduğu için konuyla ilgili hiçbir şekilde bilgi veremeyeceklerini, sadece Avcılar E5 şubesinin cevap verebileceğini söylüyorlar. Şubeye ise ne telefonla, ne e‑posta ile, ne mesajla, ne de oluşturduğum şikayet kayıtları üzerinden ulaşılabiliyorum; hiçbirine dönüş yapılmıyor. Buna rağmen her gün tahsilat birimi tarafından aranıyorum; ortada mobil bankacılıkta görebildiğim bir hesap hareketi veya açıklama olmamasına rağmen sanki kafalarına göre bir borç oluşturulmuş ve bunu ödemem bekleniyormuş gibi davranılıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden resmi şikayet kaydı oluşturdum, KEP adreslerine mail attım; ayrıca bana yakın bir Denizbank şubesine giderek oradan da aranmak üzere kayıt bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne borcun detayını ve dayanağını gösteren bir belge paylaşılıyor ne de konu hakkında sağlıklı bir açıklama yapılıyor.
Öncelikle bu oluşturulan borcun neye istinaden çıkarıldığının açık ve yazılı olarak tarafıma belgeleriyle birlikte iletilmesini istiyorum. Yapılan incelemede mağdur edilen tarafın ben olduğum ortaya çıkarsa, bu borcun tamamen iptal edilmesini, gereksiz yere tahsilat baskısına maruz bırakıldığım için özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten haklı oldukları ve bana ait yasal bir borç olduğu şeffaf ve belgeli şekilde açıklanırsa, ödemeye hazırım; ancak şu an hiçbir kayıt, hareket ve açıklama olmadan sadece telefonla aranarak borç talep edilmesini kabul etmiyorum.
01.02.2026 tarihinde Denizbank telefon bankacılığı üzerinden KMH yapılandırma birimiyle, yaklaşık 110.000 TL tutarındaki KMH borcumun yapılandırılması için görüştüm. Görüşmede kredimde gecikme olmadığını, riskimin bulunmadığını ve bu nedenle yapılandırma işlemi yapamayacaklarını söylediler; bunun ye...
Denizbank’ta bulunan kurtaran hesabım (KMH) ve kredi kartım için hem şube hem de müşteri hizmetleri, “aylık faizi ödediğiniz sürece bir sıkıntı yaşamazsınız” bilgisini defalarca verdi. Ben de borcum olmasına rağmen düzenli olarak aylık ve günlük faiz ödemelerimi yaptım. Ancak 26.12.2025 tarihinde “...
2025 yılı Kasım ayında Denizbank kredili mevduat hesabımı kullandım. 1 Aralık’ta hesabıma yansıtılan KMH faizini, son ödeme tarihi 15 Aralık olmasına rağmen erkenden, tamamen kapatacak şekilde ödedim. Buna rağmen 2.12.2025 tarihinde hesabıma 55.100 TL para yatırdığımda, kısa süre sonra kontrol etti...
Denizbank a.Ş. nezdinde KMH tanımlı vadesiz hesabımdan yıllardır alınan faiz ve vergi tutarlarının gerçeğin dışına, aşırı yüksek olduğundan şüpheleniyordum. 19.12.2025 tarihinde ise şüphem kesinleşti diyebilirim; yaklaşık 3.500 TL civarında KMH kullanımıma karşılık, hesabımdan 2.600 TL faiz ve 800 T...
Denizbank’ta standart vadesiz hesabıma tanımlı KMH hesabımı yaklaşık 1 aydır sadece gecikmeli ödüyor olmama rağmen, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan kapattılar. KMH hesabım 12 Eylül 2025’te açıldı ve 31 Ocak 2026’da SMS ile kapatıldığını öğrendim. Her ay maaş günümde düzenli olarak ödeme yapı...
Yorumlar