to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’taki Kullanılmayan Kredi Kartının İptali Ve Limit Artışı Şikayeti
Denizbank’ta adıma tanımlı olan, hiç kullanmadığım ve fiziksel olarak kartı da elimde olmayan bir kredi kartı bulunduğunu fark ettim. Bu karta ait limitin zaman içerisinde 479 bin TL’ye kadar yükseltildiğini görüyorum ve bu durum, diğer bankadaki kredi kartımın limit artış talebinin olumsuz sonuçlanmasına neden oluyor. Kart bana ait olmasına rağmen herhangi bir şekilde kullanmadım ve kartın varlığından da yeni yeni haberdar oldum.
Kartı iptal ettirebilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi tamamlamak için mobil uygulama üzerinden onay vermem gerektiği söyleniyor. Ancak Denizbank mobil uygulamasını kullanmıyorum ve elimde kart olmadığı için bu süreci tamamlayamıyorum. Bu nedenle çağrı merkezi üzerinden de ilerleyemiyor, müşteri temsilcisine tam olarak bağlanamıyorum.
Üç seneden uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle, Denizbank nezdinde üzerime kayıtlı ve hiç kullanmadığım bu kredi kartının acilen iptal edilmesini, üzerimde görünen kart limitinin kapatılmasını ve Findeks/KKB gibi kredi risk raporlarımda bu kartın yarattığı olumsuz etkinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir dönüş alınamadı. Ne inceleniyor acaba?
