Denizbank’ta Yetkisiz Kredi Kartı Ve Avans Ücretleri İptali

Denizbank’ın gezici personeli, Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi’nde çalıştığım iş yerine gelerek yalnızca sayı tutturmak için kredi kartı vermek istediğini, kartı alırsam herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Kartı aldıktan sonra, kartı aktif edebilmek için 3.000 TL nakit ve 1.000 TL kredili nakit avans tanımlaması yaptığını, bu tutarı kullanmazsam hesabımdan kesileceğini belirtti. Ancak hiç kullanmadığım halde bu kredili nakit avans üzerinden hem faiz hem de gecikme faizi yansıtıldı.

Kasım ayından bu yana kredi kartını hiç kullanmamama rağmen her ay borç gelmeye devam ediyor. Ayrıca iznim ve bilgim olmadan karta sigorta yapılmış, ekstrede sigorta ücreti çıkıyor ve kart limitim otomatik olarak artırılıyor. Şu an toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında borç görülüyor ve bu borcun tamamı, benim talebim ve kullanımım olmadan, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşmuştur. Kartın son dört hanesi 9981’dir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “Şikayet kaydınız alındı, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi. Ben harcamadığım, kullanmadığım ve onay vermediğim bu işlemlerden doğan faiz, gecikme faizi, sigorta ücreti ve diğer tüm borçların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.