Denizbank'ta Yeni Müşteri Aktifleştirilemedi Ve Hoş Geldin Kredisi Verilmedi

27 Ekim 2026 tarihinde Denizbank mobil uygulamasını indirerek yeni müşteri olmak ve “Yeni Müşterilere Özel Hoş Geldin İhtiyaç Kredisi”ni kullanmak istedim. Uygulama üzerinden tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz yükledim, sistem bana bir müşteri numarası da oluşturdu; ancak buna rağmen bir türlü aktif müşteri yapılmadım ve kredi başvurumu tamamlayamadım.

Telefonuma “Bankamızda kayıtlı cep telefonunuzun size ait olduğunu teyit edemiyoruz, şube, ATM’den cep telefonunuzu doğrulayabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine 28 Ekim’de Ankara Tunalı Hilmi Şubesi’ne giderek durumu anlattım, orada da genel merkezle görüşüldü ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı, ne uygulama üzerinden ne de şube tarafından somut bir ilerleme sağlanmadı.

Hiçbir bilgimde sorun olmadığı halde müşteri numarası verilip aktif müşteri yapılmamamın, yeni müşterilere özel faizsiz/hoş geldin ihtiyaç kredisini kullandırmamak için bir oyalama olduğunu düşünmeye başladım. Şubeye gitmeme ve aramama rağmen olumlu bir dönüş almadım; bu şekilde pek çok kişinin mağdur edildiğini de düşünüyorum.

Denizbank’tan talebim, ya başta vaat edilen şekilde yeni müşteriye özel hoş geldin ihtiyaç kredisini tarafıma tanımlayıp kullandırmaları ya da tüm bilgilerimi sistemlerinden tamamen silip beni hiçbir şekilde müşteri olarak kayıtlı tutmamalarıdır. Yaşadığım bu belirsizliğin ve oyalamanın acilen giderilmesini istiyorum.