to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Yanıltıcı Kampanya Koşulu Ve Limit Artırımı Reddi
29.04.2026 tarihinde Denizbank tarafından telefonla aranarak, kredi kartı talep etmem durumunda 25.000 TL tutarında, sıfır faizle 3 taksit imkânından yararlanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek kredi kartı başvurusunda bulundum ve kartım elime ulaştı.
Kart geldikten sonra müşteri temsilcisini aradığımda, bu kampanyadan ancak kart limitim 100.000 TL olursa yararlanabileceğim söylendi. Limit artırımı için başvuru yaptım ancak limit başvurum olumsuz sonuçlandı. Yani başta bana belirtilmeyen bir şart sonradan önüme sürüldü ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif bir çözüm de sunulmadı. Verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olması nedeniyle mağdur oldum ve kampanya koşulları baştan açıkça belirtilmediği için kendimi kandırılmış hissediyorum.
Denizbank’ın, bana ilk aramada vaat edilen 25.000 TL tutarında, 3 taksitli ve faizsiz kampanyadan, mevcut kart limitimle yararlanmamı sağlamasını veya mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Başlangıçta 25.000 TL tutarında, 3 taksitli ve faizsiz bir kampanya vaat edildi. Kart limitim 100.000 TL olmadığında bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi ve limit artırma başvurum olumsuz sonuçlandı. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, bu da beni mağdur etti.
