to read complaints and reviews, or file yours.Denizbankta Numara Güncelleme Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Arıyorum, eski numaram ve eski Denizbank hesabım için numara güncellemesi yapmak istiyorum. Telesekreter dışında kimseye ulaşamıyorum, koca Denizbank'ta müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telesekreterle bu işi nasıl çözebilirim? Şubeye gidiyorum, Antalya Serik şubesine bizzat gidip eski numaramı söylüyorum, tamam diyorlar. Şimdiki numaramı veriyorum, hâlâ bir gelişme yok. Mobil bankacılıktan deniyorum, yine numaram güncellenmemiş. Küçük detaylarla müşterileri kaybediyorsunuz. Başka bir sorun yok, hata var ama Denizbank'tan hiçbir yetkili aramıyor. İlla çalıntı kaydı açmamız gerekiyor. Normal şartlarda ulaşmak mümkün değil, aramıyorlar bile. Maaşımı şimdi buradan almak zorundayım, mecburen katlanacağım. Eğer işini seven bir Denizbank müşteri temsilcisi bu mesajı görürse, lütfen beni arasın. Zahmet olacak ama telesekreter aramasın, mümkünse.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce, Antalya Serik Denizbank şubesine eski numaram ve yeni hesap için gittim önceden hesabım olduğu için eski numaram güncelleyerek yeni numaramla mobil bankacılıktan halledersiniz dedi müşteri temsilcisi ama gel gelelim 1 hafta oldu ne numaram. Güncellendi ne de arandım sürekli telesekreter müşteri temsilcisine bağlanana kadar sinir krizi geçirmemek elde değil koskocaman Denizbank küçük sorunlarla müşterilerini mağdur etmesi çok saçma çok zor değil ya Denizbank arayıp sorunuçözmek bir eski numara yeni numarayla güncelleme yapmak için bir haftadır yazıyorum önüne gelen her yere
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
