to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Bonus kredi kartımla 04.03.2026 tarihinde N11 üzerinden 17.955,07 TL tutarında bir işlem yaptım. Bu işlem taksitli çekim olmadığı için iptal ettim ve aynı gün içinde N11 tarafından tarafıma iade edildi. Ancak iptal süreci sonunda bankanın gelen iade tutarını işlem iptali (reversal) şeklinde değil, hatalı bir şekilde ödeme (payment) olarak muhasebeleştirdiğini fark ettim ve buna binaen Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, durumu belirttim. Gelen iadenin işlem iptali olduğunu ve bunun şubat ayı borcundan düşüldüğünü söyledim; herhangi bir sıkıntı olmadığını belirttiler.
Bu hata nedeniyle iade tutarı şubat ayı borcumdan düşülmüş görünüyor ve mart ayı ekstreme, iptal edilen işlem olmasına rağmen normal ödeme kalemi gibi yansıtılmış durumda. Sonuç olarak bu ay ödemem gereken tutar yaklaşık 49 bin TL civarındayken, ekstreme 67 bin TL ödeme çıkmıştır ve bu durum hem borç tutarımı hem de ödeme planımı olumsuz etkilemiştir.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm; ancak hiçbirinde somut bir çözüm üretilmedi ve hata düzeltilmedi. İptal edilen ve N11 tarafından aynı gün iade edilen 17.955,07 TL’lik işlemin bankanın sisteminde doğru şekilde işlem iptali (reversal) olarak muhasebeleştirilmesini, mart ayı ekstresindeki borç tutarımın buna göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz veya ek maliyet yansıtılmamasını talep ediyorum.
Denizbank Bonus kredi kartıma ait, son ödeme tarihi 22 Aralık olan ekstreme “kredi kartı gecikme borç tahsilatı” adıyla yaklaşık 1.600 TL tutarında bir gecikme borcu yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, önceki aydan kaldığını düşündüğüm bir gecikme borcu olarak eklendiği anlaşılıyor. Ancak Kasım ayınd...
Denizbank Bonus kredi kartım ile kampanya kapsamında okul ödememi 155.000 TL olarak peşin fiyatına 6 taksit şeklinde ödemem gerekirken, işlem 26 Mart’ta POS cihazından çekildi ve kartımda 3 gün onay için bekledikten sonra 30 Mart’ta 9 taksit ve 192.000 TL olarak yansıtıldı. Yani hem tutar hatalı, he...
Denizbank Bonus kredi kartımla 23 Ocak 2026 tarihinde yaptığım bir alışverişte, ilk çekimde karttan işlem gerçekleşmedi denilerek aynı tutar için tekrar çekim yapıldı. Sonrasında ekstreye baktığımda 2.511,73 TL tutarındaki işlemin iki kez çekildiğini, bunlardan birinin ekstreye yansıdığını, diğerini...
Denizbank tarafından gönderilen kartıma ilişkin olarak 20 Ocak 2026 tarihinde mobil uygulamadan yanlışlıkla “karttan nakit çekim” tuşuna bastım ve işlem onaylandı. Ertesi sabah hemen banka şubesine giderek durumu gişe görevlisine anlattım, işlemin hatalı olduğunu söyledim. Görevli, “Faiz işler mi? ”...
Yorumlar