to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı İşleminde Tutar Ve Taksit Hatası, 72 Saat Sonra Da Düzeltme Yapılmadı
Denizbank Bonus kredi kartım ile kampanya kapsamında okul ödememi 155.000 TL olarak peşin fiyatına 6 taksit şeklinde ödemem gerekirken, işlem 26 Mart’ta POS cihazından çekildi ve kartımda 3 gün onay için bekledikten sonra 30 Mart’ta 9 taksit ve 192.000 TL olarak yansıtıldı. Yani hem tutar hatalı, hem de taksit sayısı kampanyaya aykırı olacak şekilde işlem yapılmış durumda.
Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin hatalı olduğunu, 72 saat içinde düzeltileceğini söylediler. Ancak 72 saat geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. 2 Nisan 2025 tarihinde saat 19.00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyeceksiniz” denildi, işlemin gerçekten düzeltilip düzeltilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi.
Kartımın son 4 hanesi 6952 olan Denizbank Bonus kredi kartımla yapılan bu işlemin acilen incelenerek, kampanyaya uygun şekilde 155.000 TL tutarında ve 6 taksit olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hatalı olarak yansıtılan 192.000 TL ve 9 taksitli işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba sayın Denizbank yetkilisi hatalı yapılan işlemin düzeltme süreci bu kadar uzun sürmesi benim bankanıza olan güvenimi zedeledi ve henüz düzeltme olup olmayacağı konusunda kesin bir bilgiye sahip değilim
