Denizbank'ta Hesap Birleştirme Ve Faiz Sorunu

Denizbank'ın müşteri hizmetlerinin arayıp gönderdiği ama alamadığım işletme karta ödediğim komik faizler! İşletme kartım iznim dışında kredili mevduat hesabımla (eksiye düşebilir hesap) birleştiriliyor ve adına da birleştirilmiş hesap deniliyor. Para çekerken tek hesap oluyor ama yatırınca ayrı ayrı yatırmazsam da faiz ödediğim birleştirilmiş hesap! Yaklaşık bir ay önce Denizbank müşteri hizmetlerini arayıp yukarıdaki nedenlerden dolayı bana yüklenen faizi ödeyip hesaplarımın kapatılmasını istedim. Tamam dediler. Hesabımda eksi limit olmadığı ve birleştirilmiş hesaplar adı altındaki bütün hesaplarımın kapatılması konusunda teyitleştik, anlaştık. Ve Denizbank kullanımını o gün bitirdim. Yine 1000 küsur faiz çıkmış ve hesaplar birleştirilmemiş. Şikayet açtım. İncelenmesini beklerken kredi puanım etkilenmesin diye 1000 TL yatırdım. Şikayet sonunda haklı olacağım ve paramın hesabıma yatacağına emindim çünkü konuşma kaydı var, görüşme var. Bugün müşteri hizmetlerini aradım. Bana verilen cevap, faiz ödemesinin iadesi yok. Şikayet açalım. Ben 1 ay önce bana çıkardığınız faizleri bile ödeyip hesaplarımın hepsini kapattım (telefon kayıtları incelensin, benim birleştirilmiş hesaplarımın toplam limiti 100 bin TL ediyordu zaten. Tek sorun bunların aynı hesapta birleştirilmemesi). Yani bir eksik yok. Birisinde +20 bin kalmış, birisinde -20 olmuş, benim sorunum değil. Telefon cevap yok, ses yok ve kapatılıyor. Yüzüme! Bu bana çıkardığınız faiz adı altında aldığınız parayı ödemezseniz E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım! Daha önceki aldığınız faizleri dahil edip! Bilginize.