Denizbank’ta Faizsiz Kredi Gibi Sunulan Nakit Avans İşlemi

Denizbank müşteri hizmetlerinden arandığımı söyleyen ve kendilerini banka personeli olarak tanıtan görevliler, faizsiz kredi kullandırabileceklerini belirttiler. Özellikle mobil saha satış personellerinin yalnızca 3.000 TL kredi kartına bakır avans kullandırabildiğini sonradan öğrendim. Israrla işlemin görüntülü görüşme üzerinden yapılması gerektiğini söylememe rağmen, “biz de verebiliyoruz” diyerek beni ikna etmeye çalıştılar.

Faizsiz kredi imkanı sunduklarını ifade ettikleri için kredi için gerekli tüm belgeleri kendilerine sağladım. 24 saat içinde faizsiz kredi tutarının hesabıma yatacağını belirttiler. Aynı gün içerisinde hesabıma para geldi ve bunu faizsiz kredi sanarak işlem yaptım. Ancak daha sonra, Denizbank personeli olduklarını söyleyen S**E** ve B**E** isimli kişilerin, faizsiz kredi adı altında aslında nakit avans kullandırdıklarını fark ettim. Bu süreçte tarafıma faizsiz kredi denilerek hesap açtırılıp faizli bir işlem kullanmama sebep olundu.

Yaklaşık geçen ay 60.000 TL tutarında gerçekleşen bu işlem sebebiyle hem maddi anlamda mağdur oldum hem de Denizbank personeli olduğunu söyleyen kişilere olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Görüşmelerle ilgili görüntü kayıtlarım mevcuttur ve bu konuyla ilgili olarak BDDK’ya ve CİMER’e de başvuruda bulunmayı düşünüyorum.

Süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, faizsiz kredi adı altında kullandırılan bu nakit avans işleminin düzeltilmesini, tarafıma uygulanan faiz ve maliyetlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bana 0537 xxx xx xx numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.