to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Erken Ödenen İlk Taksit İadesi Reddi
Denizbank’tan Ocak ayında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çektikten sonra daha 10 gün bile dolmadan cayma hakkımı kullanmak istedim ve önden ödediğim ilk taksitin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, her bankanın politikasının farklı olduğu, Denizbank’ta böyle bir uygulama olmadığı ve kapatsam bile sadece o günkü kapama tutarından işlem yapılabileceği, geriye dönük ödediğim taksitten de kesinti olacağı, yalnızca sigorta bedelimin iade edilebileceği söylendi.
Bu görüşmeden yaklaşık iki hafta sonra krediyi tamamen erken kapattım. Fakat geriye dönük olarak, yaklaşık 14.500 TL tutarındaki ilk taksitim hiç ödenmemiş gibi işlem yapılmış ve bu ödemenin avantajını herhangi bir şekilde göremedim. Yani erken ödediğim ilk taksit sanki yok sayılmış gibi oldu. Bu haksız uygulama nedeniyle bankaya olan güvenim tamamen sarsıldığı için Denizbank’taki hesabımı da kapattım.
Erken ödediğim ilk taksitin, yani yaklaşık 14.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kredi kapama işlemlerimin yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
