Denizbank’ta Emekli Promosyonu Borcu İadesi Talebi Ve Haksız Bloklar

Emekli maaşımı 1 Kasım 2025 tarihinde Denizbank Kars Şubesi’ne taşıdım ve kredi kartına otomatik ödeme talimatları verdim. Buna rağmen banka, herhangi bir icra veya yasal takibim olmamasına karşın kredi kartıma iki kez bloke koydu. Yaşadığım bu olumsuzluğu bankaya ilettim ve blokem sonrasında kaldırıldı.

Şimdi ise emekli promosyonu için belirlenen şartları yerine getirmediğim iddiasıyla, daha önce ödedikleri promosyon tutarını benden geri istiyorlar. 4.387,17 TL tutarında bir promosyon iadesi borcu KMH hesabıma yansıtıldı ve iki gün önce bu borcu fark ettim. Tarafıma SMS ile bildirim geldi, müşteri hizmetlerini aradım ve hesabıma para yatırmama rağmen bu tutar hâlen KMH hesabımda borç olarak görünmeye devam ediyor. Müşteri temsilcisi, borcun kapanması için mutlaka şubeye giderek ödeme yapmam gerektiğini söyledi; bugün tekrar aynı içerikte şubeye giderek ödeme yapmam gerektiğine dair mesaj aldım.

Herhangi bir icra veya yasal takip sürecim olmamasına, kredi kartıma konulan blokelerin de haksız yere konulup sonradan kaldırılmasına rağmen, şimdi de promosyon adı altında bu tutarın benden geri istenmesini ve KMH’de borç olarak tutulmasını kabul etmiyorum. Emekli promosyonu kapsamında üzerime düşen sorumlulukları yerine getirdiğimi, banka tarafındaki uygulamaların ise beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Denizbank’ın, emekli promosyonu adı altında benden talep ettiği 4.387,17 TL’lik borcu iptal ederek KMH hesabımdaki borç kaydını tamamen silmesini ve emekli maaşı müşterisi olarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.