to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Canlı temsilciye kesinlikle bağlanamıyorum, sistem sürekli benden kart numarası ve kart şifresi istiyor. Ben ise kredi kartımı aktif etmek istemiyorum, sadece banka kartımın durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum.
IVR sistemi hem “Kartanesi” numarası hem de kart şifresi girilmesini zorunlu tutuyor, bu yüzden hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden de canlı destek veya yazışarak iletişime geçebileceğim bir muhatap bulunmuyor. Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde hâlâ bu kadar kapalı, kullanıcıyı çıkmaza sokan bir sistemle karşı karşıya kalmak beni gerçekten mağdur ediyor.
Banka kartımın durumunu öğrenmek istiyorum; ancak ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de mobil uygulama içinde kartımın son durumunu görebileceğim herhangi bir başvuru veya takip ekranı bulunuyor. Sonuç olarak kartımın akıbetini bilmeden, tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Denizbank’tan, kart numarası ya da Kartanesi girişi zorunlu olmadan da canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir hat veya menü seçeneği sunmasını, mobil uygulamada da kart başvurusu ve kart durumu ile ilgili bilgileri açıkça görebileceğimiz bir alan oluşturmasını ve özellikle banka kartımın güncel durumunu ivedilikle tarafıma bildirmesini talep ediyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hesabımın durumu ile ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak sistem ısrarla kart numarası talep ediyor. Kart numaramı bilmediğim için bu bilgiyi veremiyorum, ayrıca telefon numaram değiştiği için mobil ban...
Denizbank kredi kartımla ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum ancak son 4 gündür hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyoru...
Denizbank’tan yeni bir kredi kartı başvurusu yaptım, kartımın teslimatı henüz gerçekleşmedi. Bu süreçte kredi kartı borcum güvende sigortasını istemediğim halde, sigorta seçeneğini aktif etmişim ve bu işlemle ilgili SMS aldım. Sigortayı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığ...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartımı kaybettim ve mobil bankacılık işlemlerim için müşteri temsilcisine ulaşmam gerekiyor. Ancak, müşteri hizmetlerini aradığımda kart numaramı girmem isteniyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıy...
Denizbank kartımın şifresini belirlemek için bugün müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sistemi yönlendirmelere göre kullanmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda işlem yapmak istediğimde mobil bankacılığa bildirim gönderiliyor, mobil bankacılıkta şifre oluşturmam iste...
Yorumlar