to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Açtığım Hesabı Kapatamıyorum: Borç Bakiye Hatası
Denizbank internet bankacılığı üzerinden 28 Mart’ta saat 01:45’te hesap açtım. Bu hesabı sadece kredi kullanmak amacıyla açtım; ancak kredi işleminde ilerleyemediğim için tamamen aldatmaca bir süreç yaşadığımı düşündüm ve hesabı açtıktan yaklaşık 15 dakika sonra, 28 Mart saat 02:00 civarında kapatmak istedim.
Kurtaran Hesap’ı kapatmak için işlem yaptığımda tarafıma 21387651866 referans numarası verildi. Ancak hesabı kapatmak isterken sistem “hesap üzerinde borç bakiye var” şeklinde hata veriyor. Hesabı açalı çok kısa bir süre olmasına rağmen bu hatadan dolayı hiçbir işlem yapamıyor ve hesabımı kapattıramıyorum.
Denizbank’tan talebim, öncelikle bu “borç bakiye var” hatasının acilen incelenmesi, ilgili hesabın ve Denizbank nezdindeki tüm hesaplarımın ivedilikle kapatılması ve üzerime tahsis edilen kredi kartı veya herhangi bir kart varsa bunların kesinlikle tarafıma gönderilmemesidir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak da en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
