Sistemde Yanlış Borç Uyarısı Hesap Kapatmayı Engelliyor

Denizbank internet bankacılığı üzerinden tüm hesaplarımı kapatmak istediğimde, “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bugün yaptığım ilk denemede bu uyarıyı aldım. Üzerimde herhangi bir borç bulunmamasına rağmen sistemde bu şekilde görünmesi ve bu nedenle hesaplarımın kapatılmaması beni mağdur etmektedir.

Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denememe rağmen şu ana kadar kimseye ulaşamadım ve bu konuda destek alamadım. Borcum olmadığı için ekstre, dekont gibi herhangi bir belgem de bulunmamaktadır, çünkü ortada ödenmemiş bir borç yoktur.

Denizbank’tan, üzerimde herhangi bir borç bulunmadığının sistemlerinde de netleştirilmesini, bu hatalı borç uyarısının acilen düzeltilmesini ve tüm hesaplarımın hiçbir gecikme olmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini rica ederim.