to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil uygulamasında geçtiğimiz Ocak ayında bana özel tanımlanmış, sıfır faizli ve bir aylık geri ödemeli 140.000 TL’lik KMH teklifi gördüm. Teklifin detaylarını netleştirmek için müşteri ilişkilerini aradım ve burada da sıfır faizli olduğunu, hesabıma tanımlı KMH’yi Ocak sonunda kullanabileceğimi ve en geç 23 Şubat’ta geri ödemem gerektiğini özellikle teyit ettim.
Bu görüşme üzerine 28 Ocak’ta hesabıma tanımlı KMH’den 135.000 TL kullandım ve müşteri temsilcisinin söylediği tarihe uyarak 23 Şubat’ta 135.000 TL’nin tamamını geri ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra Denizbank’tan bir SMS alarak, kullandığım KMH için 5.464,18 TL gecikme faizi borcum olduğunu öğrendim. SMS’te “mersis: 0292008449600341 b002” bilgisi yer almaktadır.
Durumu öğrenmek için banka şubesine sorduğumda, Ocak sonunda kullandığım KMH’nin geri ödemesinin de Ocak ayı içinde yapılması gerektiği, bu nedenle faiz işletildiği söylendi. Müşteri temsilcisinin bana en geç 23 Şubat’ta ödeme yapmam gerektiğini açıkça belirtmesine rağmen yaklaşık 26 günlük süre için faiz işletilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Daha da önemlisi, hem uygulamadaki teklifin hem de müşteri temsilcisinin beyanlarının bu noktada yeterince açık ve şeffaf olmadığını, hatta yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yansıtılan 5.464,18 TL tutarındaki faizin iptal edilmesini ve bu tür sıfır faizli kampanyalarda koşulların müşterilere açık, net ve çelişkisiz şekilde anlatılmasını bekliyorum. Denizbank’ın bu konuda daha şeffaf ve müşterisini yanıltmayacak bir iletişim politikası benimsemesini talep ediyorum.
Denizbank’ın Kurtaran Hesap ürünü kapsamında sunulan “%0 faiz” kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşadım. 19 Aralık’ta tarafıma “Size özel %0 faiz ile KMH limitinizi 19–31 Aralık tarihleri arasında kullanabilirsiniz” içerikli bir SMS gönderildi. Ayrıca yıl sonuna doğru birkaç kez telefonla aranarak a...
26 Ağustos’ta Denizbank’tan tarafıma SMS ile “70.000 TL’ye kadar %2,99 avantajlı faiz oranıyla KMH kullanabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme geldi. Bu mesaj üzerine KMH hesabımı kullandım. Ancak, 4 gün boyunca %2,99, devamında ise 30 gün boyunca %4,75 faiz oranı uygulanarak toplamda 70.000 TL iç...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden KMH hesabıma yatırdığım tutar, hesabıma yansıtılan faiz tutarı olan eksi 1646,57 TL’yi karşılamasına rağmen, hesabımdaki eksi bakiye aynı şekilde görünmeye devam etti. 4 Ağustos’ta yatırdığım paradan sonra her gün hesabımdaki tutar değişmedi ve ekside kalmaya dev...
Denizbank tarafından Aralık 2025 ayında tarafım arandı ve KMH hesabıma tanımlanmak üzere bir kredi teklifi sunuldu. Bu krediyi, sadece ayın son günü olan 31 Aralık’ta ödemem şartıyla kullanabileceğim söylendi. Ben de bu şartı kabul ederek krediyi kullandım ve ödememi tam olarak 31 Aralık günü yaptım...
Denizbank’ın internet mobil şubesinden kullandığım KMH (Kredili Mevduat Hesabı) ile ilgili olarak, bugün tarafıma 2.99 faiz oranı uygulanacağına dair mesaj gönderildi. Bu mesaja güvenerek 60.000 TL tutarında KMH kullandım. Ancak, hesabıma yansıtılan faizin sözleşmede yazan 2.99 yerine 4.50 olarak uy...
Yorumlar