to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ın Kurtaran Hesap ürünü kapsamında sunulan “%0 faiz” kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşadım.
19 Aralık’ta tarafıma “Size özel %0 faiz ile KMH limitinizi 19–31 Aralık tarihleri arasında kullanabilirsiniz” içerikli bir SMS gönderildi. Ayrıca yıl sonuna doğru birkaç kez telefonla aranarak aynı kampanya sözlü olarak da iletildi. Gerek SMS’te gerekse telefon görüşmelerinde, kampanyanın yalnızca Aralık ayı içinde kapatılması gerektiğine ya da 1 Ocak itibarıyla günlük faiz işletileceğine dair açık ve net hiçbir bilgi verilmedi.
Bu bilgilendirmeler doğrultusunda, diğer bankalardaki benzer uygulamalarda olduğu gibi, kullanılan KMH tutarına ödeme tarihine kadar %0 faiz uygulanacağı yönünde makul bir beklenti oluştu. Ayrıca eğer 1 Ocak itibarıyla normal KMH faizi işletilecekse, 31 Aralık günü saat 16:46’da aranarak “%0 faizle KMH kullanabilirsiniz” denilmesinin açık ve şeffaf olmadığı açıktır. Bu bilgi verilmiş olsaydı, söz konusu limiti kullanmazdım.
Bu nedenle 31 Aralık’ta 120.000 TL Kurtaran Hesap kullandım. 1 Ocak’ta borcun 120.420 TL’ye çıktığını görerek müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci bu artışın yalnızca vergi olduğunu, 25 Ocak vadesine kadar başka bir faiz veya masraf yansımayacağını açıkça ifade etti.
Ancak 3 Ocak’ta borcun 121.000 TL’nin üzerine çıktığını fark ettim. Tekrar aradığımda bu kez farklı bir temsilci, kampanyanın sadece Aralık ayı içi kullanımlar için geçerli olduğunu ve 1 Ocak itibarıyla günlük normal KMH faizi işletildiğini söyledi. Önceki görüşmede özellikle sormama rağmen bu kritik bilgi tarafıma bildirilmedi.
Eğer hesabımı kontrol etmeseydim yaklaşık bir aylık yüksek oranlı KMH faizi ödemek zorunda kalacaktım. Bu durum, kampanyanın eksik ve yanıltıcı şekilde sunulduğunu göstermektedir. 4 Ocak’ta borcu kapattım ve Denizbank ile olan tüm hesaplarımı kapattım.
Beklentim, bu kampanya kapsamında tahsil edilen faiz ve ilgili tutarların iade edilmesi ve kampanya bilgilendirmelerinin açık ve şeffaf şekilde yapılmasıdır.
Denizbank kampanya birimi tarafından aranarak Platinum kredi kartı başvurusu yapmam istendi. Telefonda bana, kredi kartı çıkarıldıktan hemen sonra kullanabileceğim, 25.000 TL tutarında, 3 ay geri ödemeli ve faizsiz bir kampanyadan yararlanacağım açıkça söylendi. Bu vaade güvenerek kart başvurumu yap...
Denizbank, KMH vergi tahsilatı adı altında her ay keyfi şekilde para kesintisi gerçekleştiriyor. Müşteri temsilcisini aradığımda yardımcı olamayacağını iletiyor. Faiz tahsilatı ayrı, vergi tahsilatı ise ayrı bir durum. Sürekli bir kesinti ile karşılaştığım banka, ayrıca bana yasal açıklama yapıyor. ...
26 Ağustos’ta Denizbank’tan tarafıma SMS ile “70.000 TL’ye kadar %2,99 avantajlı faiz oranıyla KMH kullanabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme geldi. Bu mesaj üzerine KMH hesabımı kullandım. Ancak, 4 gün boyunca %2,99, devamında ise 30 gün boyunca %4,75 faiz oranı uygulanarak toplamda 70.000 TL iç...
Denizbank’ın internet mobil şubesinden kullandığım KMH (Kredili Mevduat Hesabı) ile ilgili olarak, bugün tarafıma 2.99 faiz oranı uygulanacağına dair mesaj gönderildi. Bu mesaja güvenerek 60.000 TL tutarında KMH kullandım. Ancak, hesabıma yansıtılan faizin sözleşmede yazan 2.99 yerine 4.50 olarak uy...
Denizbank’ta bulunan KMH (Kurtaran Hesap) hesabımdaki tüm borçlarımı 3 Ekim 2025 tarihinde tamamen ödeyip hesabın kapatılmasını sağladım. Buna rağmen, 25 Kasım tarihli ekstrede “Kurtaran Hesap” adı altında, açıklaması ve hangi takside ait olduğu belirtilmeyen yaklaşık 1.100 TL tutarında bir borç çık...
Yorumlar