to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ın internet mobil şubesinden kullandığım KMH (Kredili Mevduat Hesabı) ile ilgili olarak, bugün tarafıma 2.99 faiz oranı uygulanacağına dair mesaj gönderildi. Bu mesaja güvenerek 60.000 TL tutarında KMH kullandım. Ancak, hesabıma yansıtılan faizin sözleşmede yazan 2.99 yerine 4.50 olarak uygulandığını gördüm. Sözleşmede açıkça 2.99 faiz oranı belirtilmiş olmasına rağmen, daha yüksek bir faiz oranı uygulanması beni mağdur etti ve yanıltıcı bir uygulama ile karşı karşıya kaldım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşme bilgilerine ulaşamadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. KMH hesabımın son 4 hanesi: 5482’dir. Tüm mesaj ve sözleşme kayıtlarını saklamaktayım ve gerektiğinde paylaşabilirim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir taahhüt ya da süre sınırı olmadan, tarafıma bildirildiği şekilde 2.99 faiz oranı ile işlem yapılmasını talep ediyorum.
Adım: M**** Ş****. Denizbank’tan, sözleşmede ve mesajda belirtilen faiz oranının geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
26 Ağustos’ta Denizbank’tan tarafıma SMS ile “70.000 TL’ye kadar %2,99 avantajlı faiz oranıyla KMH kullanabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme geldi. Bu mesaj üzerine KMH hesabımı kullandım. Ancak, 4 gün boyunca %2,99, devamında ise 30 gün boyunca %4,75 faiz oranı uygulanarak toplamda 70.000 TL iç...
Denizbank KMH (Kredili Mevduat Hesabı) hesabımı kullanmak istiyorum. Ancak, nüfustaki adres bilgilerim sistemdekiyle uyuşmadığı için Denizbank Mobil üzerinden işlem gerçekleştiremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yoğun çalışma temposu içinde şu...
Yaklaşık iki yıldır Denizbank bireysel müşterisiyim. Banka tarafından bana bir Kredi Mevduat Hesabı (KMH) tanımlandığı söylendi, fakat bu hesabı ne mobil uygulamada ne de internet bankacılığında hiçbir zaman göremedim. Defalarca sorduğumda, “görünmüyor ama birleşik hesap, oradan çekiyor” şeklinde ya...
Denizbank mobil uygulamasından gelen bilgilendirme mesajı ile KMH hesabım açıldı. Açılış sırasında ve sonrasında uygulamada faiz oranı 2.90 olarak görünüyordu. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faiz oranının 4.75’e yükseltildiğini fark ettim. Bu değişiklik tamam...
Denizbank'taki KMH (Kredili Mevduat Hesabı) hesabım, 1 Ağustos tarihinde süre dolduğu gerekçesiyle herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. He...
Yorumlar