to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen Faiz Oranının Üzerinde KMH Faizi Uygulanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Denizbank’ın internet mobil şubesinden kullandığım KMH (Kredili Mevduat Hesabı) ile ilgili olarak, bugün tarafıma 2.99 faiz oranı uygulanacağına dair mesaj gönderildi. Bu mesaja güvenerek 60.000 TL tutarında KMH kullandım. Ancak, hesabıma yansıtılan faizin sözleşmede yazan 2.99 yerine 4.50 olarak uygulandığını gördüm. Sözleşmede açıkça 2.99 faiz oranı belirtilmiş olmasına rağmen, daha yüksek bir faiz oranı uygulanması beni mağdur etti ve yanıltıcı bir uygulama ile karşı karşıya kaldım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşme bilgilerine ulaşamadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. KMH hesabımın son 4 hanesi: 5482’dir. Tüm mesaj ve sözleşme kayıtlarını saklamaktayım ve gerektiğinde paylaşabilirim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir taahhüt ya da süre sınırı olmadan, tarafıma bildirildiği şekilde 2.99 faiz oranı ile işlem yapılmasını talep ediyorum.
Adım: M**** Ş****. Denizbank’tan, sözleşmede ve mesajda belirtilen faiz oranının geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İki gün oldu henüz dönüş olmadı
