to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın İhtiyaç Kredisi Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi
Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredimin yapılandırılması için bugün telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Talebimi iletmeme rağmen, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden sadece “uygunluğunuz görülmemektedir, daha sonra arayınız” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı.
Kredimi bugüne kadar düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Aylık taksit tutarım 8.300 TL, kredinin bugünkü kapama tutarı ise yaklaşık 60.000 TL’dir. Buna rağmen, neden yapılandırma uygun bulunmadığı tarafıma açıklanmamıştır.
BDDK düzenlemeleri kapsamında ihtiyaç kredilerinin yapılandırılmasıyla ilgili haklarım olduğunu düşünüyorum ve talebimin somut, açık bir gerekçeyle yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Denizbank’ın beni telefon numaram üzerinden arayarak, hem neden uygun görülmediğini net bir şekilde açıklamasını hem de imkan dahilindeyse makul bir ödeme planı sunarak kredimi yapılandırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
