to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Çelişkili Üyelik Ücreti Uygulaması Ve Tam İade Talebi
Denizbank kredi kartımı 2026 Temmuz ayında kapatmak istediğimde, tarafıma 995 TL yıllık üyelik ücretinin alınmadığı, bu tutarın iade edileceği ve kartı kullanmadığım sürece herhangi bir aidat kesilmeyeceği söylendi. Özellikle paranın kredi kartına değil hesabıma yatırılmasını istediğimi belirttim, bu talebime de “yok tabii ki” diyerek, yani karta yatırılmayacağı yönünde güvence verildi.
Ancak daha sonra paramın kredi kartına yatırıldığını gördüm. Sonuçta bu para boşa gitmesin diye kart üzerinden faturalarımı ödedim. Ardından bu kez kartı kullandığım gerekçesiyle 7 Ağustos 2026 tarihli ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Yani önce “kullanmadan aidat kesilmeyecek, iade edeceğiz” denilerek güvence verildi, sonra para karta yatırıldı, ben de mecburen kullanınca bu sefer daha yüksek bir yıllık kart aidatı tahsil edildi.
Bu çelişkili ve güven sarsıcı uygulamanın düzeltilmesini, yıllık kart aidatı olarak alınan 1.303 TL tutarın tamamının hesabıma iadesini ve kartın talebim doğrultusunda aidatsız şekilde kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
