to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Üyelik Ücreti Bildirimsiz Kesildi Ve İadesi Yapılmadı
14 Eylül 2026 tarihinde Denizbank kredi kartım olan lacivert Platinum MasterCard’ımın 4477 ile biten kartımdan, “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.471,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücretle ilgili tarafıma ne SMS ne de başka bir bilgilendirme ulaşmamıştır.
Kesintinin ardından toplam 3 kez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde iade talebimi ilettim. Görüşmelerde, özellikle son olarak dün yaptığım aramada, müşteri temsilcisi ücreti iade edeceklerini ve düzeltme yapılacağını söyledi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Bilgim ve onayım dışında alınan bu yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede, tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmelerle ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Platinum Lacivert Mastercard kredi kartımdan 14 Eylül 2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Yaklaşık 3 yıldır bu kartı kullanıyorum ve bu tutarın kart aidatı olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu işlemle ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüşmelerde sadece “tamam” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir iade işlemi de gerçekleşmedi.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu yıllık kart aidatının 1.471,50 TL’lik kısmının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
