to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Onaysız Üyelik Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan 04.09.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL kesinti yapılmıştır. İşlem detayında “Yıllık Üyelik Ücreti -1.303,00 TL” ifadesiyle görünmektedir.
Kartımın sonu 8450 ile bitmektedir. Bu ücretlendirme yapılmadan önce tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen temsilciye bağlanamadığım için konuyla ilgili hiçbir destek alamadım.
Herhangi bir onayım olmadan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmelerle ilgili açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gold kredi kartımın 8450 ile biten numaralı kartından, 04.09.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu işlem, kartı kullanmaya devam etmem için zorunlu bir masraf gibi yansıtılmış olup, kesintiyi hesap ekstresi ve işlem detaylarında sonradan fark ettim.
Kesinti sonrasında Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için itirazımı iletemedim. Tarafımdan onay alınmadan yapılan bu yıllık üyelik ücreti kesintisini kabul etmiyorum.
Söz konusu 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin, hiçbir koşul öne sürülmeden ve gecikmeye mahal vermeden kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Talebe olumsuz yanıt geldi. Her ay yaklaşık 100 bin tl harcama yaptığım kartı iptal ediyorum. Keyfiniz bilir
