Denizbank Yıllık Kart Ücretinin Yetkisiz Kesilmesine İtiraz Ve İade Talebi

Denizbank Bonus Gold kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan ve aynı zamanda Denizbank’ta vadeli hesabında düzenli para bulunduran bir müşteriyim. 1 Nisan 2026 tarihinde kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim.

Bu kesintinin ardından müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankanın ürün ve hizmetlerini aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak, bu tutarda bir kart aidatı alınmasını ne müşteri memnuniyetiyle ne de hakkaniyetle bağdaştırabiliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili düzenlemeler uyarınca, bankaların aidatsız kredi kartı sunma zorunluluğu bulunduğunu ve tüketicinin, kart aidatı gibi haksız şart niteliğindeki ücretleri kabul etmeye zorlanamayacağını biliyorum. Bu kapsamda tarafıma sunulan sözleşme ve şartlar içinde yer alan kart aidatı uygulamasını tüketici haklarım çerçevesinde kabul etmediğimi, bu tür kesintilerin rızam olmadan yapılmasını hukuken ve vicdanen doğru bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle öncelikle 1.303 TL tutarındaki son yıllık kart ücretinin, ayrıca bu zamana kadar kartımdan tahsil edilen tüm yıllık kart/üyelik ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım ve tüketici mevzuatı çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini, bankanın da aidatsız kart sunma zorunluluğu ve Tüketici Hakları'na uygun hareket ederek gerekli düzeltmeyi ivedilikle yapmasını istiyorum. Aksi halde, haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da şimdiden bildiriyorum.