Denizbank Yıllık Kart Aidatının Haksız Kesilmesi

Denizbank’a ait sonu 4829 ile biten Bonus kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır kullanmaktayım. 10 Haziran 2026 tarihinde kartıma yıllık üyelik ücreti adı altında 1.303 TL yansıtılmıştır. Geçen yıl da benzer şekilde kart aidatı kesilmiş, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında söz konusu ücret iade edilmişti.

Bu yılki kesinti için telefon bankacılığı üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak daha sonra “size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj gönderilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Fiilen aranmadığım halde ulaşılamamış gibi gösterilmesi ve bu gerekçeyle aidat iadesinin yapılmaması, hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmakla yükümlü oldukları açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan ve önceden hazırlanmış standart sözleşme hükümleriyle tek taraflı olarak dayatılan üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile, Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine dair emsal nitelikte kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede, alınan kart aidatı hukuken tartışmalı olmanın ötesinde, yerleşik içtihatlarla da hukuka aykırı kabul edilmektedir.

Tüm bu yasal düzenleme ve yargı kararlarına dayanarak, 10 Haziran 2026 tarihinde sonu 4829 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma derhal iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde kartım ile bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.