Denizbank Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Şaşırtıcı Derecede Yüksek Ve Yazılı Bilgilendirme Yok

17 Haziran 2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildi. Kartımın toplam limiti 7.000 TL olmasına rağmen çekilen bu tutar neredeyse limitin yüzde 20’sine denk geliyor. Bu işlem nedeniyle hesabım eksi bakiyeye düştü ve kredi kartımı yapılandırma yaptığım için borcum eksiden devam ediyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, talebimi aldıklarını ve geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak sonrasında yalnızca sesli yanıt sistemi ile olumsuz dönüş yapıldı, mail ya da SMS yoluyla herhangi bir red bilgilendirmesi yapılmadı. Ses kaydında ise Bankalar Birliği’ne şikayet edebileceğim belirtildi. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini arayıp bu ret bilgisini mail ya da SMS yoluyla talep ettiğimde, böyle bir işlem yapmadıklarını, sadece yeniden şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Şikayet numarası
2606180197023661

Hem kesilen tutarın yüksekliği hem de şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. 1.303 TL tutarındaki kart aidatının tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda kartlarımı kapatıp, ilgili tüm eklerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bankalar Birliği’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.