to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Aidat Kesintileri Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 6 Nisan 2026 tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Önceki yıllarda da kart aidatı kesildiğini biliyorum ancak tarih ve tutarları tam olarak hatırlamıyorum, bu nedenle son 3 yıla ait tüm yıllık kart aidatlarının iadesini talep ediyorum.
Bu ücretlerle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca kart ekstreme yansıtıldığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Ücret iadesi talebimi ilettiğimde, müşteri temsilcisi yeni bir kampanya sunup kartı kullanmaya devam etmemi sağlamaya çalıştı. Kampanyaya katılmak istemediğimi, üstelik yıllık aidat kesildiği için bankanızla çalışmayı bırakmayı ve kartımı iptal ettirmeyi düşündüğümü açıkça belirtmeme rağmen, “tercih sizin” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım ve aidat iadesi talebim reddedildi.
Müşteri memnuniyetini zedeleyen bu yıllık kart aidatının, bu yıla ait 1.303 TL de dahil olmak üzere son 3 yıla ilişkin tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank ile olan çalışmamı sonlandıracağımı ve kartımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iadelerimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Evet bu yılki kart iademi yaptılar ama neden geçmiş yılları yapmadıklarını anlamadım madem iade oluyor diğer kesmiş olduğunuz iadelerimide istiyorum
