to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kartıma Kesilen 1303 TL Aidat Ve Erişilemez Müşteri Hizmetleri
Denizbank kredi kartımdan Mayıs 2026 tarihinde 1.303 TL kart aidatı kesildi. Bu kartı yaklaşık iki yıldır neredeyse hiç kullanmıyorum, sadece bir kez bankanın kendi işlemi için kullanmıştım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine ulaşmak için menüler arasında dolaşmak son derece zor, sesli yanıt sistemi de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Uzun uğraşlar sonunda müşteri temsilcisi menüsünü bulduğumda ise bu kez 16 haneli kart numarası istendi. Kartı kullanmadığım için kart yanımda değil, dolayısıyla numarayı da bilmiyorum. Diğer bankalar T. C. Kimlik numarası ile işlem yapabilirken, Denizbank’ın bu kadar zorlayıcı ve erişilmez bir sistem kullanması beni çok mağdur etti.
Hem kullanmadığım karta bu şekilde aidat yansıtılmasını hem de müşteri temsilcisine bile ulaşamıyor oluşumu kabul etmiyorum. Kesilen 1.303 TL kart aidatımın iadesini ve bu kredi kartımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kartıma para iade edildi, kartım iptal edildi ama geçen gün 692.07 lira kartıma borç ödemesi diye bankanızca çekildi. 1303 lira da iade yapıldı. 692.07 lira ne oldu? O parayı iade etmeyi düşünmüyor musunuz? Kartım kapatıldığı için detay da göremiyorum. Konu hakkında acilen bilgilendirilmek istiyorum. Size ulaşamıyorum param nerede?
