to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yetkisiz Kesilen Yıllık Kart Aidatı Ve İade Reddi!
Denizbank’a ait Gold Troy kredi kartımın 2026 Ocak ekstresinde, bilgim ve onayım dışında 1.005,65 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını 30.01.2026 tarihinde fark ettim. Bu ücretten haberim olmadığı için ekstreme yansıyan tutarı zamanında ödeyemedim ve bu nedenle mağdur oldum. Buna rağmen kredi kartımı hâlâ aktif olarak kullanmaya devam ediyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine banka ile müşteri hizmetleri kanalıyla iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim ilgili birime dahi düzgün şekilde aktarılmadı. Görüşmeler sonunda kart aidatının iade edilmeyeceği yönünde bir yaklaşım sergilendi.
BDDK düzenlemeleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde, aktif olarak kullanılan kredi kartlarına yüksek tutarlı yıllık kart aidatı yansıtılmasını kabul etmediğimi belirtmek isterim. 2026 Ocak ekstresinde kesilen 1.005,65 TL kart aidatımın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem kartımı kapatmayı hem de yasal haklarım doğrultusunda gerekli tüm başvuruları yapmayı düşündüğümü banka yetkililerinin bilgisine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
