to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kartı Üzerinde Yüksek Kart Aidatı Ve İade Reddi
Sonu 9527 ile biten Denizbank Troy kredi kartımın henüz 6 aylık kullanımında, 20.12.2025 tarihinde kesilen ekstreme 995,50 TL yıllık kart ücreti aidatı yansıtıldı. Kısa süreli kart kullanımıma rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kredi kartı satışını yapan müşteri hizmetleri yetkilisi, yıl içinde kart aidatı yansımayacağını, yansımış olsa dahi arama yapıldığında iade edileceğini özellikle belirtmişti. Buna güvenerek kartı aldım. Ancak aidat yansıyınca bankayı aradığımda talebim alınmasına rağmen iade için olumsuz dönüş yapıldı.
Hem satış esnasında verilen bilginin aksine bir uygulama yapılması hem de yüksek tutarlı kart aidatının iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yansıtılan 995,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp kredi kartımın iptali için yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
