to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yeni Müşteri Faizsiz Kredi Kampanyasında Sistemsel Red Ve Mağduriyetim
Denizbank’ın yeni müşterilere özel faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için hesap açılışı yaptım ve başvurumu 10.04.2026 tarihinde internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Kredi notumun iyi olmasına ve herhangi bir yasal takibim olmamasına rağmen başvuru sırasında “Yakın tarihteki olumsuz kredi başvurunuz nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı aldım.
Oysa yakın zamanda başka bir bankadan aldığım herhangi bir olumsuz kredi kararı veya ret cevabı bulunmamaktadır. Buna rağmen sistemsel bir hata ya da yanlış bir değerlendirme nedeniyle kampanyadan yararlanmam fiilen engellenmiş durumdadır. Uygulamada karşıma çıkan yönlendirmede ise şubeyle görüşmem istendi, ancak sorunun kaynağı net bir şekilde açıklanmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Yeni müşteri kazanmak amacıyla sunulan bu kampanya vaadinin, teknik veya sistemsel bir gerekçeyle kullandırılmamasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili sistemsel hatanın araştırılmasını ve kampanya kapsamında faizsiz kredimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
