to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 10 Bin TL’lik Maddi Zarar
Denizbank kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 01.12.2025 tarihinde first 0530 360 ** 39 numaralı hattan arandım. Görüştüğüm kişi işlemlerimin askıda kaldığını, istersem iptal edebileceğimizi söyledi. Ben de kabul ettim ve kendisi parayı hesabıma aktaracağını belirtti. Buna güvenerek onay verdim.
Daha sonra bu konuyu netleştirmek için 0537 945** 30 numaralı hattımdan tekrar aradım. Bu kez bana paranın karta yatırıldığını, hesaba geçmeyeceğini söylediler. İlk görüşmede özellikle paranın hesabıma aktarılacağı söylenmiş olmasına rağmen, şu anda bu bilgilendirmeyi yaptıklarını inkar ediyorlar. Yanlış yönlendirme ve hatalı işlem nedeniyle 10 binleri bulan bir maddi zararla karşı karşıya kaldım.
Ben bu süreçteki tüm çağrı kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, müşteri temsilcilerinin yaptığı yanlış bilgilendirmenin kabul edilmesini ve uğramış olduğum zararın giderilmesini talep ediyorum. Özellikle bankada yetkili, daha üst düzey bir mercinin bu olayla bizzat ilgilenmesini, hatanın açıkça kabul edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
