to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Uzun Süre Bekletildim
Denizbank müşteri hizmetlerine 2 kez ulaşmaya çalıştım. İlk aramamda 11 dakika, ikinci aramamda ise 22 dakika boyunca hatta bekletildim. Her iki aramada da telefona cevap veren olmadı, uzun süre bekledikten sonra hattı kapatmak zorunda kaldım. Kredi kartı harcama taksitlendirmesi iptal işlemi için müşteri temsilcisine ulaşmam gerektiği söylendi, ancak başka hiçbir kanaldan bu işlemi yapamıyorum.
Gece saatlerinde müşteri temsilcileri telefona cevap vermiyor, hattı açıp sessizce bekletiyorlar. Toplamda 33 dakika boyunca bekletilmek gerçekten sinir bozucu ve mağduriyet yaratıyor. Herkesin işini düzgün yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kart bilgilerim: 5555 74** **** 5000
İsim: Recep E******
Lokasyon: İstanbul
Olay tarihi: 5 Ekim 2025 (arama saatleri 02:51 ve 03:02)
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
