Denizbank Yalova Şubesinde Erken Ödeme İndirimi Verilmediği İçin 7.500 TL Fazla Kesildi

Denizbank Yalova Merkez şubesi nezdindeki kredili mevduat hesabımdan 55.000 TL’yi 10 taksitli şekilde kullandım. İlk 6 taksiti ödedim, erken ödeme yaptığım için indirim uygulanacağı söylendi ve son 4 taksitim haziran, temmuz, ağustos ve eylül ayları olarak kaldı. Haziran taksitini ödemek istediğimde sistemde taksitler 7.433 TL olarak görünüyordu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 7.433 TL görünen taksitin 5.308 TL olarak ödeneceği söylendi. Bunun üzerine, “tamamını kapatırsam ne kadar öderim, indirim olur mu” diye sorduğumda bana toplam borcun 18.307 TL’ye kapanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tüm borcumu kapatmayı kabul ettim, ancak hesabımdan toplam 33.303 TL tahsil edildi.

Kalan 4 taksitin indirimsiz hali zaten yaklaşık 29.737 TL, indirimli ödeyince ana para 25 bin küsur seviyesine geliyor. Buna rağmen benden erken ödememe karşın yaklaşık 7.500 TL civarında fazla kesinti yapılmış durumda. Ayrıca bu durumla ilgili 4316553 referans numaralı şikayet kaydım bulunuyor ve 860 TL’lik iki ayrı işlem, 5.737 TL’lik bir işlem ve 25.846 TL’lik işlem de dahil olmak üzere bu tutarlara dair ekstre ve ekran görüntülerim mevcuttur.

Erken ödeme yaparak indirim beklerken tam tersi şekilde yüksek faiz ve fazla tahsilat ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fazla kesildiğini düşündüğüm yaklaşık 7.500 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank ile çalışmayı bırakıp tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.