to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Tüm Borçları Ödenmiş, Kapatılmış Karta Borç Çıkarıyor.
05.02.2024 tarihinde Tekirdağ/Çorlu'daki Denizbank Çarşı Şubesi'ne giderek yapılandırılan kredi kartı borcumu ödemek amacıyla şubeye başvurdum. Ana para 53.000 TL olarak belirlenmiş ve 5 ayda toplam 69.000 TL olarak ödenecekti. Ancak erken ödeme yapmak istediğimi ve banka ile ilişiğimi kesmek istediğimi, kredi kartı ve kredili mevduat hesabı dahil tüm borçlarımı ödeyerek tüm ürünlerimi, vadesiz TL hesabımı dahil kapatmak istediğimi belirttim. Ana para 53.000 TL iken, bunun üzerine faiz ekleyerek ve vadesi gelmeyen tüm ayların faizlerini talep ettiler. Erken ödeme yapmama rağmen herhangi bir faiz indirimi uygulanmadı. Kredili mevduat hesabı ve kredi kartı yapılandırma borcu birlikte olmak üzere toplam 80.000 TL ödeme yaptım. Banka çalışanı, Denizbank'a ait tüm ürünlerde herhangi bir borcum kalmadığını, kredi kartını kırıp atabileceğimi söyledi. Vadesiz hesap ve kredili mevduat hesabı dahil tüm hesaplarımın kapatıldığını belirtti. Bu bilgiye dayanarak bankadan ayrıldım. 13.02.2024 tarihinde telefonuma kredi kartı ekstresi iletilen bir SMS aldım. Kredi kartım olmadığı için bu durumu dikkate almadım. Banka yetkilisi kaşe ve imzalı 'borcu yoktur' yazısı bile vermişti. Yine de içime şüphe düştü ve şubeye uğradığımda, ödenmemiş 1015 TL borcum olduğu söylendi. Ne Denizbank uygulamasında ne de kontrol ettiğimde 1372 ile biten bir kartım mevcut değil; hatta herhangi bir kartım ya da hesabım bile yok. Olmayan bir karta nasıl borcum olabilir? Tüm borçlarımı 05.02.2024 tarihinde banka yetkilisi ile görüşerek teyit alarak ödediğimi belirttim, ancak borç gözüktüğü söylendi. Yaklaşık 10 gün önce banka memuru herhangi bir borcum olmadığını ve banka ile ilişiğimin kesildiğini söylemişti. Burada önemli olan tutar değil, söz ve güven meselesidir. 10 gün önce 'borcunuz yoktur' yazısı veriliyor, kaşe ve imzalı; 10 gün sonra 1015 TL borcunuz var diye mesaj atılıyor. 'İlişiğim kesildi' diyerek şubeye gitmeseydim, bu tutara faiz işletilip eve tebligat gönderilecekti. Bu yüzden Denizbank ve iştiraklerine güvenmiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bütün bunlar yetmezmiş gibi Benim adıma benim bilgim ve müsaadem olmadan nasıl hesap açabiliyorsunuz? Ve müşteri temsilcinizin yaptığı açıklama şöyle "hesabınız olmadığı için açılmış" bütün alacaklarınız tarafımca ödenmiş olduğu bizzat banka görevlisi tarafından teyit edilip onaylanmıştır. Siz adıma bilgim olmadan müsaadem olmadan hesap açtınız ve üstüne beni bu hesaplardan borçlandırdınız bu hesaplar hakkında ben herhangi bir şekilde aksiyonda alamıyorum. Ama Denizbank benim iznim ve bilgim olmadan benim adıma hesaplar açarak beni borçlandırabiliyor. Bu konuda ayrıca suç duyurusunda bulunacağımı belirtirim.
