Denizbank’ın Keyfi Güvenlik Kısıtlamaları Ve Sürekli Kart Blokajları

Denizbank Debit kartımı ve hesaplarımı uzun süredir “güvenlik önlemi” gerekçesiyle keyfi şekilde kısıtlıyor. Yıllardır Zara, Getir, Trendyol gibi her zaman kullandığım, bilinen ve güvenilir uygulamalardan yaptığım harcamalarda bile kartım defalarca bloke edildi, işlemlerim sebep gösterilmeden reddedildi. Bazen de hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesaplarım 1–2 saatliğine tamamen kullanıma kapatılıyor.

Bu durum yüzünden daha önce benzinlikte mahsur kaldığım, otoparktan çıkamadığım zamanlar oldu; kendi paramı kendi istediğim zaman kullanamıyorum. Güney Kore’ye gitmeden önce de özellikle müşteri hizmetlerini arayıp kartımın yurt dışı kullanıma açık olup olmadığını sordum ve açık olduğu söylendi. Buna rağmen 8 günlük tatilim boyunca kartımı kullanamadım, oradaki paramı harcayamadım.

Son yaşadığım olayda ise bu akşam Getir uygulamasından sipariş vermek istediğimde işlem “güvenlik önlemi” sebebiyle kısıtlandı, işlemi yapan kişinin ben olduğumu söylememe rağmen banka buna izin vermedi ve işlemim gerçekleşmedi. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Ben artık bankanın uyguladığı bu aşırı ve keyfi güvenlik kısıtlamalarının detaylı şekilde incelenmesini, hesabım ve kartlarım üzerindeki bu anlamsız blokajların son bulmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarından itibaren hem banka hesabımı hem de kartlarımı kapatacağımı belirtmek istiyorum.