to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartım Guatemala’da Yurt Dışında Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Denizbank banka kartımın yurt dışı kullanımı açık olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür Guatemala’da kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem ATM’lerden para çekmeye çalıştığımda işlem reddi alıyorum hem de markette pos cihazından ödeme yapmaya çalıştığımda kartım geçmiyor. Şu an yurt dışında ve nakit ihtiyacı olan biri olarak ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli MobilDeniz’e yönlendirme veya tuşlama menülerine aktarılıyorum ve sorunumla ilgilenecek bir yetkiliye ulaşamadan çağrı kapanıyor. Kartımın yurt dışı kullanıma açık olduğu söylenmesine rağmen hem kartı kullanamıyor hem de bankaya derdimi anlatamıyorum.
Denizbank’tan, acil olarak benimle iletişime geçebilecek yetkili birinin bana ulaşmasını ve banka kartımın ivedilikle yurt dışı kullanımına açılmasını talep ediyorum. Yurt dışında bulunduğum bu süreçte, kartımı kullanamadığım için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
