to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank A.Ş.’nin 2023 yılı ortalarından beri müşterisiyim. Emekli maaş hesabımdan tüm otomatik fatura ödemelerim, kendi talimatım doğrultusunda, tarihleri geldiğinde düzenli ve aksama olmadan tahsil edilmektedir. 28.01.2026 tarihli hesap ekstresi ve kredi kartı hareketlerimi incelediğimde, bilgim, talebim, isteğim ve onayım kesinlikle olmadığı halde “Denizbank MetLife Kart Borcum Güvende Sigortası” adı altında 840,78 TL’lik bir kesinti olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine Denizbank Müşteri Hizmetlerini arayarak, bankayla çalışmaya başladığım 2023 yılından bugüne kadar olan hesap ekstrelerimi talep ettim. Bana gönderilen ekstreleri incelediğimde, 2023 yılının 9. ayı ile 2024 yılının 1. ayı arasında “Denizbank MetLife Kart Borcum Güvende Sigortası” adı altında tarafımdan herhangi bir tutar tahsil edilmediğini tespit ettim. 2024 yılı ekstresi tarafıma ulaşmamasına rağmen, 28.01.2025 ile 28.01.2026 tarihleri arasındaki dönemde aynı ad altında kredi kartı hesabımdan toplam 5.180,62 TL’nin bilgim ve onayım olmadan kesildiğini açıkça gördüm. Kullandığım kart Denizbank Emekli Bonus Troy kredi kartıdır.
Durumu netleştirmek için MetLife’a ait 0850 222 06 38 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, her yıl için müşterilerden ayrıca onay alınmasına gerek olmadığını, otomatik onay ile sigortanın devam ettiğini ve bir aylık sürenin geçtiği için itirazıma rağmen herhangi bir para iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Ne Denizbank tarafından ne de MetLife tarafından bu poliçeye dair bilgilendirilmediğim, onay vermediğim ve açık rızam olmadığı için bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Denizbank ve MetLife’tan, “Denizbank MetLife Kart Borcum Güvende Sigortası” adı altında bugüne kadar kredi kartı ekstreme yansıtılan ve tarafımdan onayım, bilgim ve isteğim dışında tahsil edilen tüm tutarların, işlemiş yasal faizleriyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra aynı ad veya benzeri adlar altında herhangi bir sigorta veya ürün için bilgim ve yazılı/onaylı talebim olmadan kartımdan ya da hesabımdan kesinti yapılmamasını istiyorum.
Denizbank kredi kartım üzerinden MetLife tarafından “Kart Borcum Güvende” adı altında her yıl otomatik yenilenen bir sigorta yapıldığını yeni fark ett...
Denizbank Bonus kredi kartımdan, Nisan ayından itibaren her ay düzenli olarak “Borcum Güvende” adı altında Metlife üzerinden sigorta ücreti çekildiğini son ekstrede fark ettim. Toplamda 5.250 TL tutarında bir kesinti yapılmış. Bu işlemler İstanbul Beşyüzevler şubesi üzerinden gerçekleşmiş olup, kart...
Denizbank’a ait, Arzu k** adına düzenlenmiş Bonus kredi kartım için, Kasım ayından itibaren hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Metlife “Kart Borcum Güvende” sigortası yapılmış ve hesabımdan yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu sigortayı kesinlikle istemediğimi belirtmeme rağmen banka, kendi in...
Yorumlar